发布时间：2020年 浏览人数：
作者：史晨、马亮
时间：2020年
摘要：新一轮数字政府建设的特点是大量引入了互联网企业,它们在技术、方法与理念上都显著区别于参与传统电子政务项目的软件企业。从健康码到"浙政钉"的案例追踪发现,改变政府业务流程乃至组织结构的关键所在,是互联网企业引入的三个核心要素:大数据和云计算的技术能力、用场景驱动收集数据的方法和以用户而不是以上级为中心的理念。针对这三个要素的讨论,有助于理解和预测数字政府建设走向,丰富对数字政府理论体系的认识,并为推动政务服务创新提供政策启示。
关键词：电子政务；数字政府；政务服务；社会治理；行政改革
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